Les 7 principes de base pour un bon service client- Quelle est la bonne façon de fournir des articles de lessive aux clients? ,Les recherches de Forrester ont montré que la résolution des premiers contacts est un facteur de satisfaction important pour 73% des clients. La vitesse de service dépend d'un certain nombre de facteurs, entre autres: Le canal de contact. Certains canaux de communication sont plus rapides que d'autres. Les mails sont lents.Pratiques de gestion de Peter Drucker - Baromètre Peter ...« Une entreprise existe pour fournir des produits et des services aux clients plutôt que de fournir du travail aux employés et aux gestionnaires, ou même des dividendes aux actionnaires. » Efficacité / Pratiques d'efficacité « L'efficacité consiste à faire les bonnes choses. L'efficience consiste à faire les choses de la bonne façon.



Les 7 principes de base pour un bon service client

Les recherches de Forrester ont montré que la résolution des premiers contacts est un facteur de satisfaction important pour 73% des clients. La vitesse de service dépend d'un certain nombre de facteurs, entre autres: Le canal de contact. Certains canaux de communication sont plus rapides que d'autres. Les mails sont lents.

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« Une entreprise existe pour fournir des produits et des services aux clients plutôt que de fournir du travail aux employés et aux gestionnaires, ou même des dividendes aux actionnaires. » Efficacité / Pratiques d'efficacité « L'efficacité consiste à faire les bonnes choses. L'efficience consiste à faire les choses de la bonne façon.

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Les recherches de Forrester ont montré que la résolution des premiers contacts est un facteur de satisfaction important pour 73% des clients. La vitesse de service dépend d'un certain nombre de facteurs, entre autres: Le canal de contact. Certains canaux de communication sont plus rapides que d'autres. Les mails sont lents.

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Les recherches de Forrester ont montré que la résolution des premiers contacts est un facteur de satisfaction important pour 73% des clients. La vitesse de service dépend d'un certain nombre de facteurs, entre autres: Le canal de contact. Certains canaux de communication sont plus rapides que d'autres. Les mails sont lents.

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Les recherches de Forrester ont montré que la résolution des premiers contacts est un facteur de satisfaction important pour 73% des clients. La vitesse de service dépend d'un certain nombre de facteurs, entre autres: Le canal de contact. Certains canaux de communication sont plus rapides que d'autres. Les mails sont lents.

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